Wir bei GO4GOAL d.o.o. sind stolz darauf, unsere eigene Marke GO4GOAL zu vertreten und zu vermarkten. In unserem Angebot finden Sie nur Produkte von höchster Qualität. Dennoch kann es manchmal vorkommen, dass ein bestelltes Produkt beschädigt ist oder einen Herstellungsfehler aufweist. Wir möchten dies schnell und zu Ihrer Zufriedenheit beheben.

1. bevor Sie eine Beschwerde einreichen

Die Beschwerde wird automatisch abgelehnt, wenn:

• das beanstandete Produkt ohne Rechnung oder Beschwerdeformular vorlegen,
• reklamieren Sie das Produkt nicht sofort, nachdem Sie einen Schaden oder einen Defekt festgestellt haben und benutzen Sie es weiter,
• der Schaden durch eine unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurde.

2. Füllen Sie das Beschwerdeformular aus und schicken Sie das Produkt zurück.

Bitte füllen Sie das Beschwerdeformular vollständig aus und legen Sie es dem Produkt bei, über das Sie sich beschweren möchten.

Bitte senden Sie das beschädigte oder defekte Produkt an GO4GOAL d.o.o., Ulica Štefana Kovača 61A, 9224 Turnišče

Die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Käufers. Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir die Kosten innerhalb von 8 Tagen.

3. produktübersicht

Nach der Rücksendung an unsere Adresse wird das Produkt ordnungsgemäß und professionell untersucht, da es häufig vorkommt, dass Schäden an einem Produkt durch Fahrlässigkeit verursacht werden. Wir werden Ihr Beschwerdeformular innerhalb von 8 Tagen beantworten.

4. akzeptierte oder abgelehnte Beschwerde

Sie werden innerhalb von 8 Tagen nach Eingang des Antrags benachrichtigt, ob Ihr Antrag angenommen oder abgelehnt wurde.

Wenn die Beschwerde akzeptiert wird, kann der Kunde ein neues Produkt wählen. Wenn das neue Produkt teurer ist als das bisherige, zahlt der Kunde die Differenz.

Das Beschwerdeformular finden Sie hier.

Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen über unser Kundenservicecenter gerne zur Verfügung:

E: info@go4goal.net
T: 031 334 017